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Obwohl ich den Lautstärkeregler im Linksanschlag habe, nehme ich noch eine Restlautstärke wahr. Muss der Ausgang nicht stumm sein?

" Nein. Grundsätzlich ist das Potentiometer kein Schalter, sondern ein Regler zur Dämpfung. Unter den vorgesehen Pegelverhältnissen ist die maximale Dämpfung (-80dB) allerdings völlig ausreichend, um hörbare Restlautstärken zu vermeiden. Sind die Eingangspegel jedoch zu hoch, können Restlautstärken hörbar werden. Zur Veranschaulichung haben wir folgende Messungen gemacht: Eingangspegel 0dBu (775mV)/Volume Linksanschlag/LS-Ausgang: ca. -80dBu (0.000077Veff) Eingangspegel 20Bu (7.745V)/Volume Linksanschlag/LS-Ausgang: ca. -55dBu (0.0014Veff) Ein Eingangspegel von 20dB ist natürlich schon ein Pfund, hier soll aber nur mal die Wirkung verdeutlicht werden. Bei Werten oberhalb von 6dB Eingangspegel besteht aber grundsätzlich bereits die Gefahr, dass Restlautstärken hörbar werden. Sie sollten also die Pegelverhältnisse prüfen, Einzelheiten dazu unter „Warum rauscht mein Monitor Controller?“ Wenn Sie die Restlautstärke nur auf einem Kanal wahrnehmen, liegt das zumeist im Bereich der üblichen Bauteiltoleranz. Siehe dazu die vorherige Frage „Ich stelle leichte Kanalungleichheiten im ersten Regelbereich des Potis fest. Ist es kaputt?“ "

Warum bleibt mein Vitalizer Mk 2-T in der Aufwärmphase hängen?

" Diese Frage wurde schon beantwortet. Bitte siehe: "Mein Vitalizer Mk 2-T kommt nach dem Einschalten nicht mehr über das Aufheizstadium (Blinken) hinaus und ist deshalb nicht mehr einsatzbereit. Keine Änderung nach Tausch der vorderen Röhre. Was tun?" "

Mein Vitalizer Mk 2-T kommt nach dem Einschalten nicht mehr über das Aufheizstadium (Blinken) hinaus und ist deshalb nicht mehr einsatzbereit. Keine Änderung nach Tausch der vorderen Röhre. Was tun?

" Hier scheint ein Fehler am Netzteil vor zu liegen. Bitte schicken sie uns das Gerät zur Überprüfung ein. Wenn sie aus dem Ausland kommen wenden sie sich bitte an unseren Vertrieb in ihrem Land. -- WICHTIGE Informationen zum Geräteversand: Wir brauchen immer die Fehlerbeschreibung, Ihre Kontaktdaten (die Angabe der Telefonnummer kann Abwicklung beschleunigen) und die Seriennummer des Geräts auf dem Lieferschein. Versand innerhalb der Garantiezeit bitte an den Händler. Außerhalb der Garantiezeit können Sie das Gerät auch direkt zu uns schicken. Versand idealerweise im Originalkarton. Der Karton kann Ihnen ggf. auch erneut zugesandt werden (ca. 11 Euro inkl. Versand). Ansonsten gut verpacken, fester Sitz im Karton mit ordentlicher Ummantelung und Distanz zu allen Seiten hin ist wichtig (nicht nur lose oder weiche Schüttung). Versenden Sie das Gerät nicht verschraubt in einem Case, da es keine ausreichende Transportsicherung für Paketdienste sicherstellt. "

Ich stelle leichte Kanalungleichheiten im ersten Regelbereich des Potis fest. Ist es kaputt?

" Kleine Toleranzen am Anfang des Regelbereichs sind normal und im mechanischen Aufbau eines Potentiometers begründet. Ein zweikanaliges Potentiometer kann man sich wie eine Achse mit zwei Ringen vorstellen. Bei der Bewegung des Potis führt man die Ringe über zwei Kontakte. Nun müsste die mechanische Konstruktion für eine bereits am Regelanfang perfekte Gleichheit Toleranzen weit unterhalb einem Millimeter gewährleisten. Eine derart hohe Präzision wird aber erst in extrem hohen Preisbereichen gefertigt. Bei der Qualitätskontrolle stellen wir sicher, dass höchstens der allererste Regelbereich betroffen ist, der sowieso nicht anwendungsrelevant ist. Wichtig ist festzustellen, dass der unterschiedliche Zeitpunkt des sicheren Kontakts pro Kanal nichts über die Kanalgleichheit aussagt — sie kann trotz zeitversetztem Einsetzen der Kanäle exzellent sein! Sollten Sie größere Toleranzen im relevanten Regelbereich feststellen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Ein solcher Fall erfordert üblicherweise eine Wartung oder Reparatur. "

Ein Potentiometer kratzt — was kann ich tun?

" Als Sofortmaßnahme gegen einen eventuelle Verschmutzung kann ein Techniker versuchen, das Poti mit Kontaktspray zu reinigen (Gerätedeckel ab, kurz ins Poti-Gehäuse sprühen, Regler mehrmals in Links- und Rechtsanschlag hin und her bewegen, um den Schmutz zu lösen). Im Falle einer Verschmutzung kann so auf längere Sicht das Problem beseitigt werden. Sollte das nicht helfen, muss das Poti getauscht werden. In diesem Fall bitte das Gerät über Ihren Händler oder direkt über uns reparieren lassen. "

Wie platziere ich kleinere Geräte in ein 19-Zoll-Rack?

" Geräte mit Tischgehäuseformaten (Lautstärke- und Monitor Controller, Kopfhörerverstärker) können Sie in Rack-Wannen fixieren. Die Rackwannen werden wie 19-Zoll-Geräte in das Rack geschraubt. Rack-Wannen werden mit frei verschraubbaren Halteleisten geliefert, die über die gesamte Breite verlaufen. Damit kann jedes kleinere Gehäuseformat sicher fixiert werden. Siehe: http://www.spl.info/blog/wp-content/uploads/2011/07/RACK.jpg "

Kann ich Line-Signale am Mikrofoneingang anschließen?

" Der Anschluss von Line-Signalen ist nicht vorgesehen, da die Impedanzverhätnisse am Mikrofoneingang nicht übereinstimmen. Es kann zu klanglich unzureichenden Ergebnissen kommen (Höhendämpfung). Technisch gehen Sie kein Risiko ein. Eine Hilfe kann eine DI-Box sein. Oft stellt sich aber die Frage, inwiefern Line-Signale überhaupt noch der Vorverstärkung auf Line-Pegel bedürfen. Um rein klangliche Effekte zu erzielen, empfehlen wir EQs oder andere Filter-/Effektgeräte statt Vorverstärker einzusetzen, die immer auch erheblich flexibler und weitreichender in den klanggestalterischen Möglichkeiten sind. "

Welche Kabel brauche ich für den Anschluss an DB25-Buchsen?

" Ideal sind Kabelpeitschen von XLR oder Klinke auf DB25. Die Peitschen sind entsprechend der achtkanaligen Belegung der DB25-Buchsen mit acht einzelnen XLR- oder Klinken Steckern auf der anderen Seite bestückt. Die Pinbelegung der DB25-Buchsen entspricht dem TASCAM-Standard. Sie erhalten solche Kabelpeitschen überall im Fachhandel. "

Worin unterscheiden sich MixDream und MixDream XP?

" Der MixDream, Modell 2384, weist pro Eingangskanal Inserts auf. So kann jeder Kanal mit weitern Prozessoren bearbeitet werden; der MixDream kann also eine zentrale Schnittstelle in einer hybriden Digital/Analog-Studioumgebung bilden. Außerdem verfügt der MixDream 2384 über einen regelbaren Master Insert, einen Peak Limiter und einen Stereo Expander. Der MixDream XP ist als puristischer Summierverstärker ohne Inserts und Bearbeitungsstufen aufgebaut. Er verfügt über exakt die gleichen 60-Volt-Verstärkerbausteine für die Summierung und eignet sich daher auch ideal zur Erweiterung des MixDream auf 32 Kanäle („XP“ steht für „Expansion“, engl. für „Erweiterung“). "

Können die Ein- und Ausgänge von SPL-Controllern mit Trimmern kalibriert werden?

" Nein. Weder was die Ein- und Ausgangspegel betrifft, noch für den Abgleich von L/R-Verhältnissen sehen wir Trimmer vor, da sie erheblich klangverschlechternd wirken. Wir setzen auf geringstmögliche Toleranzen im Allgemeinen, bezogen auf Potentiometer ist der Gleichlauf über den Regelweg ebenfalls immer im grünen Bereich. Falls Sie größere Abweichungen feststellen, nehmen Sie Kontkat zu uns auf, ggf. muss das Gerät gewartet werden. "

Welche klanglichen Unterschiede bestehen zwischen den Controllern von SPL?

" Wir versuchen natürlich, jedes Gerät für sich bestklingend zu entwerfen. Ein wesentlicher Ansatz dabei ist, nicht mehr Bau- oder Schaltungsteile zu verwenden als unbedingt nötig. Ein Beispiel ist der Verzicht auf Schutzschaltungen, die in manchen Fällen auftretende Restspannungsentladungen unhörbar machen, aber in jedem Fall die Klangqualität mindern — ein Zurückregeln der Lautstärke vermeidet das Phänomen auch. Gemäß dem puristischen Ansatz, dass wenig Elektronik auch wenig zerstört, ist der Volume2 durch seine Funktionsbeschränkung auf aktive Lautstärkeregelung ein sehr gut klingendes Gerät mit entsprechend guten Messwerten. Unsere anderen Controller weisen mehr Funktionen auf, mithin mehr Elektronik. Sie können keine besseren Messwerte aufweisen und auch nicht besser klingen (sprich weniger Schaden anrichten, denn das Ideal im Falle eines Controllers ist, keinen Klang zu haben). Jeder Controller wird am Volume2 gemessen und unterscheidet sich nach unserer Einschätzung im Blindtest hörbar kaum von der Referenz. Es ist daher wohl kein Zufall, dass die SPL-Controller durchweg klanglich ausgezeichnet bewertet werden. "

Warum rauscht mein Monitor Controller?

" Es ist wichtig, die Geräte einer Abhörkette hinsichtlich der Pegelabstimmung richtig einzustellen. Alle SPL-Controller sind sehr rauscharm, die Technischen Daten belegen Werte deutlich unterhalb der Hörschwelle gegenüber dem Nutzsignal. Wenn Sie doch einen zu hohen Rauschanteil feststellen, ist vermutlich die Abstimmung der Pegelverhältnisse bei den verbundenen Geräten nicht optimal. Zur Orientierung hier eine einfache Faustregel: Übliche Lautstärken sollten bei Lautstärkereglerstellungen ungefähr zwischen 10 und 14 Uhr liegen. Erreichen Sie dagegen bereits vor oder bei 10 Uhr sehr hohe Lautstärken, ist die Empfindlichkeit der Endstufen oder Aktivlautsprecher zu hoch. Weitere Informationen zur Kalibration der Pegelverhältnisse erhalten sie in den Anleitungen unserer Monitor Controller. "

Warum knackt mein Monitor Controller?

" Monitor Controller wie MTC, SMC und 2Control nehmen eine zentrale Position in einem Geräteverbund ein. Viele Geräte bzw. Audiosignalpfade laufen hier zusammen. Bei der ersten Installation eines Controllers kann es vorkommen, dass Probleme auftreten, die jetzt zwar erst feststellbar sind, aber ihre Ursache dennoch nicht im Controller haben. Knackende Schalter können z. B. durch einen extern hervorgerufenen Gleichspannungsversatz ausgelöst werden. Um die Ursache herauszufinden, sollten Sie versuchen, sie einzugrenzen. Trennen Sie also alle Verbindungen und testen Sie den Controller mit einer anderen Quelle (CD-Player) und hören Sie mit Kopfhörern (außer SMC). Wenn das Problem nicht mehr besteht, verbinden Sie nach und nach wieder alle Einheiten und achten darauf, wann das Problem auftritt. Wenn Sie es eingegrenzt haben, muss im Einzelfall nach einer Lösung gesucht werden – dabei sind wir gern behilflich. "

In welcher Reihenfolge schalte ich Geräte einer Abhörkette ein und aus?

" Schalten Sie immer die Endstufen bzw. Aktivlautsprecher als erste Glieder einer Audiokette ein und als letzte aus. Bei Verwendung von Steckerleisten oder Hauptschaltern sollten Sie daher Endstufen oder Aktivlautsprecher separat schaltbar einbinden. "

Warum höre ich fiepende Geräusche nach dem Ausschalten des Kopfhörerverstärkers?

" Schwache fiepende Geräusche nach dem Ausschalten können in bestimmten Konfigurationen auftreten und sind kein Grund zur Sorge. Sie werden durch sich entladende Kondensatoren hervorgerufen. Schutzschaltungen könnten das verhindern, würden aber auch den Klang verschlechtern. Wir verzichten darauf, da das Phänomen leicht zu vermeiden ist: Regeln sie immer vor dem Abschalten die Lautstärke auf Null. Bei der 2Control gilt das sowohl für das Abhören über Kopfhörer als auch über die Lautsprecher. Das Herunterregeln der Lautstärke hat zusätzlich den Vorteil, dass beim Wiedereinschalten keine unliebsamen Überraschungen auftreten können – etwa zu hohe Lautstärken nach Kopfhörerwechsel (geringere Impedanz) oder mit anderen Quellen (höherer Eingangspegel). Wir empfehlen diese Vorgehensweise daher grundsätzlich, nicht nur, wenn bei Ihnen Restspannungsentladungen zu hören sind. "

Kann ich symmetrische Kopfhörer anschließen?

" Bei den Kopfhörerverstärkern Phonitor, Auditor und 2Control ist der Anschluss von symmetrischen Kopfhörern nicht möglich. "

Welche Impedanz müssen Kopfhörer für den Phonitor oder Auditor haben?

" Sie können alle dynamischen Kopfhörer ab einer Impedanz von 20 Ohm anschließen. "

Was ist der beste Kopfhörer für den Phonitor oder Auditor?

" Die Wahl eines Kopfhörers ist nicht primär vom Kopfhörerverstärker abhängig. Ebensowenig, wie man im Lautsprecherbereich die Wahl des Lautsprechers nur vom Verstärker abhängig machen kann, sind auch bei der Wahl des Kopfhörers individuelle Gesichtspunkte die wesentlichen Kriterien. Sicher ist, dass sowohl der Phonitor als auch der Auditor durch enorme Leistungsfähigkeit und hohe klangliche Neutralität beste Voraussetzungen für jeden dynamischen Kopfhörer bieten und dessen jeweilige Stärken ungemindert zum Ausdruck kommen. "

Können Sie mir Einstellungstipps für den Vitalizer bzw. PSD 3000/4000 geben?

" Grundeinstellungen bzw. Tendenzen geben immer die Raumakustik oder andere statische Parameter vor — ein klassischer Fall sind Überbetonungen in bestimmten Bassfrequenzbereichen. In diese Kategorie der statischen Parameter können aber auch individuelle Schwächen oder Stärken des Gehörs fallen. Solche statischen Parameter entsprechen immer einer individuellen Situation, daher können wir keine allgemein gültigen Einstellungen empfehlen. Das ist aber kein Nachteil, sondern gerade der Vorteil, den der Vitalizer mit sich bringt: Sie können auf Ihre individuelle Wiedergabesituation Einfluss nehmen, und zwar einfacher und schneller als mit herkömmlichen Prozessoren (z. B. Equalizer). Die Funktionen des Vitalizers fordern eine Bedienung mit dem Gehör geradezu heraus und sind bewusst nicht technisch ausgelegt. Mit relativ wenigen Reglern haben Sie Zugriff auf komplexe Vorgänge, die grundsätzlich auf Klangoptimierung ausgelegt sind — die Bedienung ist ebenso schnell verinnerlicht wie die Erfahrung, welche Einstellung für den besten Klang unter den jeweiligen individuellen Bedingungen sorgt. Die Abstimmung auf bestimmte Aufnahmen ist dann oft nur noch eine Sache der Feineinstellung. GENERELLE TIPPS: • Regeln Sie anfangs ruhig heftiger, damit Sie den Effekt deutlich hören. Das prägt sich am besten ein. • Spielen Sie unsere Tipps zum Start durch, die in der Anleitung aufgeführt sind. • Trauen Sie Ihren Ohren — was besser klingt, ist richtig. • Zu Beginn einer Optimierung regelt man oft etwas zu krass, aber das hört man schnell heraus. Ein A/B-Vergleich über den ACTIVE-Schalter hilft da manchmal, auf dem Teppich zu bleiben — zeigt aber auch immer, wie viel man teilweise herausholen kann. "

Sind die Heimversionen PSD 3000 und PSD 4000 auch Vitalizer?

" Ja. Der PSD 3000 (Produktion eingestellt) entspricht dem Vitalizer MK2, der PSD 4000 entspricht dem Vitalizer MK2-T. Die Unterschiede betreffen die Gestaltung der Front- und Rückseiten sowie der Gehäuse. Außerdem sind die Heimversionen mit Cinch- statt XLR-Anschlüssen ausgestattet. "

Welche Unterscheide bestehen zwischen den verschiedenen Vitalizer®-Versionen?

" Die Vitalizer-Serie besteht aus drei Modellen: Vitalizer MK2, Vitalizer MK2-T und Tube Vitalizer. • Vitalizer MK2: Die Basisversion bietet guten Pro-Audio-Standard für den Live- und Studioeinsatz. Wegen der äußerst robusten Konzeption empfehlen wir diese Version für den Tour-Einsatz. • Vitalizer MK2-T: Die Röhrenversion des MK2 weist neben den Röhrenschaltungen im Mittenfilter und der Ausgangsstufe noch einige weitere Verbesserungen auf, u. a. eine andere Regelabstimmung für feinfühligere Einstellmöglichkeiten. Sehr guter Pro-Audio-Standard, hochwertige Studioversion für Einzelkanal- und Summenbearbeitungen. • Tube Vitalizer: Die High-End-Version des Vitalizers unterscheidet sich in fast allen Belangen von den 1-HE-Geräten MK2 und MK2-T. Hier ist das Vitalizer-Klangoptimierungskonzept mit besten Bauteilen und aufwändigen Schaltungen umgesetzt. Der Tube Vitalizer bietet auch zusätzliche Funktionen an und richtet sich an alle Kunden mit höchsten Ansprüchen an die Elektronik, beispielsweise im Mastering oder der Restauration. "

Gibt es eine Alternative zur Serienröhre?

" Wir verwenden Sovtek 12 AX 7 LPS-Röhren in der Serienfertigung. Bei Vergleichstests für die Empfehlung einer hochwertigen Alternative schnitt bei uns die ECC 803S von JJ gut ab. Dies ist unsere einzige Empfehlung. Sie kann eine klangliche Alternative sein, die objektiv zumindest nicht als schlechter bewertet werden kann. Klangliche Urteile und Beschreibungen sind aber weitgehend subjektiv; um dadurch keine falschen Erwartungen zu wecken, bleiben wir bei der reinen Empfehlung. Wir können die klanglichen Ergebnisse mit weiteren Röhren nicht beurteilen, da Röhren und Schaltungen in vielen Aspekten aufeinander abgestimmt sein müssen — die Resultate sind also nicht vorhersehbar. Da kommt es also immer auf ein Experiment an - grundsätzlich muss eine bessere (bzw. teurere) Röhre nicht immer auch besser klingen. Die 12 AX 7 LPS kann als Originalersatzteil von SPL bzw. SPL-Händlern geliefert werden.  Die ECC 803S gehört nicht zu unseren Originalkomponenten, sie muss im Handel besorgt werden. Wir empfehlen Alternativröhren nur für unsere Vorverstärker und die betreffenden Vitalizer-Modelle. In allen anderen Schaltungen sollte die Serienröhre beibehalten werden, da die Schaltungen bei Röhreneffekten genau auf diese Röhre abgestimmt sind. "

Welche Lebensdauer haben die Röhren?

" Röhren können sehr lange gut funktionieren. Wir empfehlen professionellen Kunden im Interesse einer messtechnisch hohen Sicherheit, einwandfreie Ergebnisse zu erzielen, einen Austausch nach fünf Jahren. Aber auch das ist nur eine Faustregel unter der Voraussetzung täglicher Nutzung. Im Heimbereich sind daher 10 Jahre oft kein Problem. Nach dieser Zeit kann aber auch ein Poti schon mal anfangen zu kratzen — eine Wartung alle zehn Jahre ist daher generell nicht falsch. Ein Tipp zur Beurteilung: Alterungsprozesse bei Röhren können Höhendämpfung hervorrufen. "

Warum leuchten die Röhren in meinem SPL-Gerät nicht?

" Es ist völlig normal, dass die Röhren nicht hell leuchten, zumindest für diesen Röhrentyp. Wir verwenden die SOVTEK 12 AX 7 LPS, die wir auf Grund guter Rauschwerte und allgemein gutem Klangverhalten ausgewählt haben. Endstufenröhren leuchten wegen der hohen Heizspannung generell stärke. Vorstufenröhren leuchten je nach Typ unterschiedlich hell, diese Sovtek aber praktisch gar nicht. Zwar hätten wir uns auch etwas mehr Kaminfeuereffekt gewünscht, aber die Audioeigenschaften standen bei der Auswahl im Vordergrund ;-). Sollten die Röhren nicht funktionieren, so würden Sie das am Klang bzw. an den Regelfunktionen sofort bemerken (keine Funktion, Verzerrungen). "

Kann ich zwei Ausgänge gleichzeitig nutzen?

" Viele SPL-Geräte weisen zweifache Ausgänge auf, ausgeführt als XLR- und Klinkenbuchsen. Die Klinken- und XLR-Ausgangsbuchsen sind parallel beschaltet und besitzen eine gemeinsame Treiberstufe. Somit stehen Ihnen Alternativen hinsichtlich des bevorzugten Buchsenformats zur Verfügung. Die Parallelschaltung ist technisch aber keine optimale Bedingung für die gleichzeitige Nutzung.  Grundsätzlich entsteht durch eine Parallelnutzung kein Schaden, sofern die gesamte Anschlussimpedanz nicht unterhalb 600 Ohm liegt. Es kann jedoch zu verschiedenen Nachteilen kommen, z. B. Pegelverringerung, Höhendämpfung, höhere Verzerrungs- oder Rauschanteile. Wir empfehlen die gleichzeitige Nutzung daher grundsätzlich nicht. Wer es dennoch versuchen möchte, muss den jeweiligen Einzelfall auf mögliche Nachteile hin prüfen. Generell dürften sich hochohmige, elektronische Eingangsstufen (übliche Eingangsimpedanzen liegen hier um 20kOhm) relativ unkritisch verhalten. Trafosymmetrierte, niederohmige Eingänge sind in Bezug auf mögliche klangliche Nachteile oft kritischer einzuschätzen (übliche Eingangsimpedanzen liegen hier um 1kOhm). Das Ergebnis hängt entscheidend von der Beschaltung der beiden Eingänge ab, die getrieben werden sollen. Die gesamte Anschlussimpedanz sollte generell nicht wesentlich unter 600 Ohm liegen. Wenn die jeweiligen Eingangsimpedanzen bekannt sind, müssen Sie die Werte halbieren (zwei Eingangsimpedanzen von je 10.000 Ohm ergeben 2 x 5000 Ohm gesamte Anschlussimpedanz).  Beachten sie auch, dass für stabile Ergebnisse in einer solchen Konfiguration stets alle drei Geräte eingeschaltet sein müssen — mit nur einem eingeschalteten Gerät würde sich die Impedanz ja wieder erhöhen. "

Kann ich unsymmetrische Verbindungen nutzen?

" Die Herstellung unsymmetrischer Verbindungen, beispielsweise von einem CD-Player mit Cinch-Ausgängen oder zu einer Endstufe mit Cinch-Eingängen, ist problemlos und ohne Adapter möglich. Wir empfehlen die Verwendung individuell konfigurierter Kabel von XLR auf Cinch oder Klinke, um auf Adapter verzichten zu können. Diese sind im Fachhandel erhältlich. Verbindungen zu Cinch-Buchsen sind immer unsymmetrisch, Verbindungen zu Klinkenbuchsen können sowohl symmetrisch als auch unsymmetrisch sein. Wichtig ist die korrekte Polung der drei XLR-Leiter. Das ist in jeder SPL-Anleitung beschrieben, daher ggf. an den Händler weiterleiten. "

Was muss ich im Fall eines Geräteversands berücksichtigen?

" Wir brauchen immer folgende Daten: • Fehlerbeschreibung und Ihre Kontaktdaten (die Angabe der Telefonnummer kann Abwicklung beschleunigen) • Seriennummer des Geräts auf dem Lieferschein Versand idealerweise im Originalkarton. Der Karton kann Ihnen ggf. auch erneut zugesandt werden (ca 11 Euro inkl. Versand). Achten Sie auf gute Verpackung! Fester Sitz im Karton mit ordentlicher Ummantelung und Distanz zu allen Seiten hin ist wichtig (nicht nur lose oder weiche Schüttung). Siehe folgende Bilder: http://www.spl.info/blog/wp-content/uploads/2011/07/Versand_ok.jpg und http://www.spl.info/blog/wp-content/uploads/2011/07/versand_nichtok.jpg Versenden Sie das Gerät nicht verschraubt in einem Case, da es keine ausreichende Transportsicherung für Paketdienste sicherstellt. "

Können Sie mir einen Kostenvoranschlag machen (im Fall einer Reparatur)?

" Einen genauen Kostenvoranschlag können wir erst nach Durchsicht machen. Bitte legen Sie eine Notiz bei, falls Sie einen KVA wünschen, und geben Sie Ihre Tel.-Nr. sowie E-Mail-Adresse an. "

An wen wende ich mich während und nach der Gewährleistungsfrist?

" Versand innerhalb der Gewährleistungsfrist bitte immer an den Händler. Außerhalb der Gewährleistungsfrist können Sie das Gerät auch direkt zu uns schicken. Kontaktieren Sie in jedem Fall vorher den jeweiligen Empfänger. SPL electronics GmbH Reparatur Sohlweg 80 41372 Niederkrüchten http://spl.info/index.php?id=26&L=0 "

Was spricht für den Einkauf bei lokalen, regionalen oder mindestens kontinentalen SPL-Händlern?

" Wir empfehlen den Kauf bei lokalen SPL-Händlern bzw. Distributoren allein schon aus ganz praktischen Gründen: Kurze Wege, Produktunterstützung in Ihrer Sprache usw. Ganz wichtig ist aber folgender Punkt: Kunden, die außerhalb des eigenen Landes oder Kontinents einkaufen, können keine lokale Garantieleistung beanspruchen (siehe „Garantie oder Gewährleistung?“). Die Abwicklung eines Servicefalls kann unverhältnismäßig langwierig und kostspielig werden, wenn dazu ein sehr weiter Versand erforderlich ist und die jeweiligen nationalen Bestimmungen des Händlers beispielsweise erlauben, diese Kosten nicht zu übernehmen. Möchten Sie doch international einkaufen, so klären Sie diese Punkte in jedem Fall vorher ab. "

Können Sie mehr über Garantie und Gewährleistung sagen?

" 2002 wurde das Garantie-/Gewährleistungsrecht im Bereich der EU geändert. Wir versuchen hier, die wichtigsten Fakten zusammenzufassen. • Eine GARANTIE ist eine frei formulierbare Festlegung des Herstellers, die in Inhalt, Umfang und Zeitrahmen von der gesetzlich verbindlichen Gewährleistung abweichen kann. • Im Rahmen der GEWÄHRLEISTUNG sind dagegen die Pflichten im Umgang mit Produkthaftung bzw. Sachmängeln gesetzlich festgelegt. Die Gewährleistungspflicht gilt grundsätzlich nur zwischen direkten Vertragspartnern. Sie ist auf 24 Monate festgeschrieben, kann aber bei gebrauchten Waren auf 12 Monate beschränkt werden. Auch Privatverkäufer können die Gewährleistungspflicht nicht grundsätzlich ausschließen. Ein Weiterverkauf führt aber nicht automatisch zu einem Verlust der eigenen Ansprüche, so dass die Gewährleistung bezogen auf das Produkt erhalten bleibt. In den ersten sechs Monaten der Gewährleistungspflicht ist der Verkäufer verpflichtet, für Produkt- oder Sachmängel zu haften. Nach Ablauf dieser Frist muss der Kunde beweisen, dass ein Mangel bereits der Neuware anhaftete. Wichtig: Direkte Vertragspartner sind in der Regel Händler und Kunde - nicht Hersteller und Kunde. Der Kunde macht daher seinen Gewährleistungsanspruch immer beim Händler geltend. Eine Herstellergarantie kann nur insoweit beansprucht werden, wie sie in Umfang und Dauer formuliert ist. Sie kann also nur von Endkunden beansprucht werden, wenn sie ausdrücklich eingeschlossen sind. Unsere Herstellergarantie sichert unsere Händler in hohem Umfang ab. Wir unterstützen damit unsere Händler, allen gesetzlichen Gewährleistungspflichten gegenüber Käufern unserer Produkte nachkommen zu können. "

Darf ich mein Gerät öffnen?

" Bitte öffnen Sie das Gerät nicht, wenn Sie kein qualifizierter Elektrotechniker sind. Unsere Hersteller-Garantie erlischt, wenn das Gerät von nicht qualifizierten Personen geöffnet wird. Wir können nicht für (Folge-) Schäden am Gerät oder Gesundheitsgefahren verantwortlich gemacht werden, die nach dem Öffnen des Gerätes durch nicht qualifizierte Personen entstehen bzw. auftreten können. Sollten in unseren Antworten auf häufige Fragen Empfehlungen geäußert sein, die ein Öffnen des Geräts erfordern, so bezieht sich das ausschließlich auf Personen mit den erforderlichen Qualifikationen. Wenden Sie sich bitte wieder an uns, wenn Sie Kontakt zu autorisierten SPL-Servicepartnern aufnehmen möchten. "

Software-Produkte

Sind die SPL Plugins kompatibel zu Mac OS 10.7 (Lion)

" Bisher (August 2011) reicht die Mac-Kompatibilität aller Plugins bis OS X 10.4. Wir arbeiten an der Lion-Kompatibilität. Im Prinzip funktioniert das, aber es ist noch nicht dauerhaft getestet worden. "